Ответ юриста:
Здравствуйте Ирина.
К сожалению в таких случаях, магазин откажет Вам в возврате, так как здесь нет вины ни производителя, ни самого продавца, то же самое касается и гарантийного ремонта, так как неисправность возникла в результате механического повреждения, в данном случае падения, фактически явилась следствием неправильной эксплуатации телефона потребителем.
Здесь Вам все же придется ремонтировать телефон за свой счет. Так как ни изготовитель, ни продавец не несут ответственность за недостатки товара возникшие в результате нарушения потребителем правил использования товара.
